بسم الله الرحمن الرحيم

متجر زوم لادوات الكيك و المطبخ هو متجر الكتروني سعودي مسجل بسجل تجاري باسم مؤسسة حلول الافكار المميزة للتجارة برقم 4030381934 و الموثق في منصة معروف.

في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والشحن والاسترجاع و ممكن مشاهدة اتفاقية المستخدم و سياسة الخصوصية.

أيام عمل الموقع :

• طوال أيام الاسبوع.

الدعم الفني : 

• الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من الساعة الرابعة عصراً وحتى العاشرة مساءً
• وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب والإيميل .

الطلبات :

• قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
• في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالموقع يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
• يمكن للعميل حجز الطلب لمدة 24 ساعة ، ويحق للموقع إلغاء الحجز إذا رأى أن ذلك الأصلح للموقع والعميل لم يدفع ..
• يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي .
• يقوم العميل بتزويد الموقع بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع والحي ووصف البيت أو مكان التوصيل وصفاً مختصراً أو معلم بارز بجانب العنوان

الشحن :

• الموقع لا يقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
• يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.
• بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
• بعد شحن الطلب متابعة الشحنة هي من مسؤولية العميل و تنتهي مهمتنا بإرسال رقم تتبع الشحنة لصاحب الطلب ،ويتم استلامها من الفرع المحدد من قبل شركة الشحن او توصيلها على حسب سياسة شركة الشحن.
• في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ الموقع خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة

التبديل والإسترجاع :

• يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها في حال وجود خلل في المنتجات بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب. 

للعميل الحق في استرجاع او استبدال اي منتج خلال 3 ايام عمل من استلام الطلب بشرط ان يكون المنتج بحالة الاصليه و ان يتحمل العميل قيمة التوصيل أو الشحن.

في حال عدم استلام العميل للشحنه بعد 14 يوم عمل من ارسالها،تقوم شركة الشحن بإرجاعها الى المصدر،ويتحمل العميل تكلفة الشحن.